Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è importante. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto su https://www.mylivinghome.it/, puoi richiedere un reso secondo le modalità indicate di seguito.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una richiesta via email a:
mylivinghome@virgilio.it

Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

numero d’ordine
prodotto o prodotti da restituire
motivo del reso

Riceverai le istruzioni operative per la restituzione.

Condizioni per accettare il reso

Il reso può essere accettato se:

il prodotto non è stato montato, utilizzato o danneggiato
è restituito completo di tutte le sue parti
è restituito nell’imballaggio originale, integro
la richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine

Resi non conformi a queste condizioni potrebbero non essere accettati.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.

Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi all’ordine, ti invitiamo a segnalarlo tempestivamente via email a mylivinghome@virgilio.it, allegando documentazione fotografica.

In questi casi, My Living Home provvederà a fornire indicazioni per la sostituzione o il rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.